・・・格安航空券サイトを探すときって、意外と多くないですか？
・・・でもどこが安いのかよくわからないってことも多いですよね。
エアーズゲートならスタッフがお客様のご希望に最大限お答え致します!!
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Ｑ＆Ａ
メールで申し込みをしてからどういう手続きになるのでしょう？
メールをお送り頂いただけでご予約成立になるわけではございません。空席状況と正確なお値段(空席状況etcで変動する場合がございます)を弊社従業員がお調べしましたら、頂いておりますお客様のご連絡先にご連絡差し上げます。お電話が繋がらなかった場合や留守番電話の場合には頂いておりますメールアドレスに詳細をお送り致しますので、メールアドレスはできるだけご記入下さい。お電話で(口頭で)お客様のご了承が得られましたらその時点でお申込が成立致します。(キャンセル料はこの時点で初めて発生致します)
申し込みが成立した後はどういう手続きになりますか？
頂いておりますファックス番号orメールアドレスにその日の業務終了後にご料金請求書をお送り致します。そちらにお申込頂いた内容の詳細、弊社の振込先、ご注意点など全て記載してありますのでご確認下さい。ご料金請求書をお送りした次の日から3日以内(土日祝日は含みません)のお振込でお願い致しております。
航空券の受け渡しはどうなりますか？
①特安航空券とビジネス航空券はご入金をご確認させて頂きましたら佐川急便で発送致します。例外的にお客様のご出発日が迫っている場合にはお振込頂いた際の振込明細書を弊社にFAXして頂くことでご入金確認の代わりとさせて頂いております。
②大阪発の格安航空券往復パックはお客様のご出発日の3日前～前日(9割方は2日前です)に必ずご到着するよう往復の航空券と宿泊クーポンを佐川急便でお送り致します。
③東京発の格安往復パックは当日空港受け渡しとなります。お申込頂いた日にご料金請求書と一緒に航空券引換証をお送り致しますので、この引換証を当日羽田空港の航空会社団体カウンター内のエアーズシステムデスクまでお持ち下さい。引換証を提示して頂けましたらその場で往復航空券と初日宿泊クーポンがお受取になれます。
電話でも申し込めますか？
もちろんです。メールはどうしてもタイムラグがありますし、商品も高額なのでメールでお申込を頂いても弊社従業員が必ず口頭でお客様のご了承を頂いてからお席の手配を致します。逆に、メールだけでご予約は成立致しませんのでご了承下さい。
キャンセル料はいつ発生しますか？
お電話でご成約頂いた時点からキャンセル料が発生致します。その時点でお席を手配致しますので、例え未入金でもキャンセル料は発生致しますのでご注意下さい。詳しくは弊社の「キャンセルに関して」をご覧下さい。
大阪発の往復パックはなぜ出発日の2日前にならないと届かないのでしょうか？
航空会社から弊社に航空券を届けて頂けるのが、大阪発の格安航空券往復パックのみ一律でお客様のご出発日の5日前と定められております。それからお客様のご住所に佐川急便での発送となりますので、お客様のお手元には3～1日前(9割方は2日前です)にお届けになります。ご了承下さい。
期日までに振り込めなかったのですが？
お振込が遅れても、申し込みが消滅したり、ご料金があがったりすることはございませんのでご安心下さい。その場合、お振込が遅れる旨を弊社までご連絡お願い致します。
燃油特別付加運賃ってなんですか？
この度、昨今の世界的な航空燃料価格の高騰に伴い、航空会社が国内線にお一人様1区間あたり300円の燃油料を設定されましたものです。
お客様の声
東京都在住 Y・H様女性 東京⇔札幌間往復パックをご利用
貴社のＨＰで東京から札幌までの価格が表示されず、わからなかったので電話で質問したところ親切丁寧に教えていただき、また料金も本当に格安だったので即申し込みました。 過去に貴社の航空券を使ったことがある事を言わずに電話を切ったらすぐ貴社から電話があり「過去に利用された方ですので送料は無料です。」と言われ、安い航空券で喜んでいたのに更に送料も無料でとてもうれしかったです。
大阪府在住 T・Y様女性 大阪⇔沖縄間往復パックをご利用
とても、わかりやすくご説明頂き、ネットでの航空券購入が初めてだったので、とても不安の中、御社にお電話させて頂いたところ、津崎様と言う男性の方が、対応して下さり、何もわからない私に、納得の行くまでご説明してくださり、一気に不安はどこかへ行きました。 購入後も何度かメールでやり取りさせて頂いたんですが、いつもいつも、不安症の私を安心させて頂きました。色々な企業のあるなか、教育が行き届いていなくて、嫌な思いや、不安になる事は多々ありました。でも、こんなに親切に、丁寧に対応していただき、とても気持ちが良かったです。また是非エアーズゲートでお世話になろうと決めております。 納得のいける所は、対応だけではなく、やはり一番気になる、お値段の方も格安、いや、激安だと思います。本当に、お世話になりました。ありがとうございました。
東京都在住 M・I様男性 東京⇔福岡間往復パックをご利用
貴社のＨＰで東京から札幌までの価格が表示されず、わからなかったので電話で質問したところ親切丁寧に教えていただき、また料金も本当に格安だったので即申しいつも気持ちの良い応対をしていただいています。御社から私の携帯に連絡いただいた際、こちらの電波状況が悪かったため、固定電話から私が折り返しお電話し、発着時刻等の確認をさせていただいたことがありました。その際、「いただいたお電話で恐縮ですが…」とおっしゃってくださるなど随所に細かい気配りが感じられ、感心したのをよく覚えています。
実際にエアーズゲートを利用して強く感じたのは以下の２点です。
(１)お得感：繁忙期にしてはお値打ち感のある価格設定だと思います。「この時期にそんな値段でチケットが買えるの？」と友人が驚いていました。
(２)利便性：電話やＷｅｂで簡単に予約が出来るというのはもちろんですが、メールやＦＡＸで引き換え証が届くというのがとても便利だと思います。
福岡県在住 N・H様男性 福岡→東京間ビジネス航空券他多数ご利用
いつも大変こちらが御世話になりまして、色々ありがとうございます。
私も、福岡に昨年の12月から単身赴任をしていまして、毎月 千葉に帰るのに利用させて頂いてます。
一度近いから、福岡の会社に依頼をしたのですが、態度(電話の話し方等)が悪いので、止めました。その時の相手は、女性でした。
今後も、毎月のように手配以来を入れますので、宜しく(安いチケット)お願いします。今後、御社の益々のご発展を祈ってます
京都府在住 M・K様女性 大阪⇔札幌間往復パックをご利用
働いているので平日はなかなか電話出来ないので、土日も受け付けされていて助かります。利用者としては安いのがありがたいのでこれからも価格の面でも頑張って欲しいです。
東京都在住 K・M様男性 東京⇔札幌間往復パックをご利用
エアーズゲートはｗｅｂで申し込むと２４時間以内に連絡をくれるので、旅行のプランを立てやすく、価格もリーズナブルなので安心できます。
東京都在住 S・H様男性 東京⇔鹿児島間往復パックをご利用
最近電話をすぐに切る会社があるけど、こっちがきるまできらずに待つし、声もはきはきしていてよかった。私は、大学の四年生で就職活動などで、飛行機を使うので飛行機代が少しでも安く済んで助かっています。
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